クリアの3つの想いとこだわり
住まいのリフォームは消耗品の購入と違い、長い年月を通じて快適に過ごせるよう、性能を維持していくことが大切です。
ただ、何十年も住んでいれば、思いもよらないトラブルが発生したり「こんな風に改善したい」と思ったりすることもあるでしょう。私たちはそんな時に、「とりあえずクリアに電話してみよう」と思っていただける存在でありたいと願っています。
塗装だけでなく、お家について気軽に相談できる存在になる。そんな会社になってこそ、育てていただいた地元愛媛に根ざした会社として認めていただけると考えています。
この考えを実現するために、私たちが力を入れて取り組んでいるのが次の３つです。
契約前のこだわり
リフォームは高額な商品のわりに「どこの会社を選べば正解なのか、正直わからない」という声がとても多い商品です。
家電製品や車を買うときには、買う前にいろんなメーカーのカタログを取り寄せて比較ができます。ですが、リフォームは１つとして同じ商品がないため、比較することが難しいのが現状です。
「高い買い物なのに、会社を比較できないっておかしいんじゃないの？」そんな声が、私たちが見積もり書に工夫を始めるきっかけとなりました。
あれから数年。今では無料の見積もり書が「すごく印象に残った」「わかりやすかった」と言ってもらえるようになり、私たちにとっても誇りに思える取り組みとなっています。
(アンケートはクリックで、拡大してお読みいただけます)
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こんな色のつもりでは…という失敗はさせません
塗装をする前の不安点として多くあがるのが、「仕上がりの色」に関するものです。
弊社ではカラーコーディネーターがお客様のご希望に応じてシミュレーションを行い、事前にしっかりと完成後の色味をイメージをしていただきます。
安心して工事の日を迎えられるよう、気に入る色が決まるまで、じっくりとシミュレーションを行っていきましょう。
現場でのこだわり
職人の質の良さは、クリアの自慢です
「全ての現場は、自分の家と思って丁寧な仕事に徹する。」弊社の職人には、この精神が根底に流れています。
職人全員がこの精神を持ち続けられるように、弊社が行っているのが現場ごとの完成検査です。塗装の腕前だけでなく、現場の管理状況や、綺麗さなども検査対象としています。
弊社の完成検査を体験した職人は皆「どこのハウスメーカーよりも厳しい」と口にしますが、この検査のおかげで自分たちの意識が高くなり、その結果お客さまにもご満足いただけると理解してくれている、頼もしい職人たちばかりです。
道具の扱いは丁寧に。車の中も整理整頓
“良い職人さんってどんな人なの？”と時々聞かれますが、その答えはズバリ“几帳面な人”です。
人の性格というのは、必ず仕事にも反映されるものです。そして職人の場合、それは“工事用車両の中”に如実に表れます。
職人の車は、性格をあらわす鏡。もちろん弊社の車は、いつもきちんと整理整頓されていますよ。
施工後のこだわり
お客様がアフターフォローのしっかりした会社を選びたいのと同じで、弊社もお客さまとは末永いお付き合いをさせていただきたいと考えています。
そのため、過去12年間以上、お客さまにはニュースレターを郵送ではなく、直接お届けしています。その数は毎回800軒以上になりますが、それでも直接お届けしているのは、人間対人間のお付き合いを大事にしたいという、弊社のこだわりです。
工事が完了した後の定期的な訪問（定期点検）という仕事だけの付き合いではなく、ニュースレターを通して心の通ったお付き合いをさせていただきます。
リフォーム・フェアを単独で行いました
年に数回開催される、ショールームを使っての水回りなどのリフォーム・フェア。通常は他の会社さんとの合同開催なのですが、弊社ではニュースレターのおかげなのか、ありがたいことに数十組のお客様でブースが溢れることもあります。
そのため、別の日に単独で開催させていただくことも多いのですが、毎回多くのお客様にご来場いただき、楽しんで帰っていただいております。
